Разработка скриптов продаж

СКРИПТЫ ПРОДАЖ — алгоритм взаимодействия компании с лидами, клиентами и партнерами компании, позволяющий достигать коммерческих целей бизнеса.

По сути СКРИПТЫ — это коммуникации, приносящие доход.

Основой скриптов продаж служат сценарии развития диалога при тех или иных фокусах восприятия продукта потенциальным клиентом.

Например, одному покупателю интересно узнать, насколько экологичен и безопасен материал, из которого изготовлена мебель, а другому — можно ли заказать доставку на 25-ый этаж. Каждый такой вопрос может быть заранее продуман и описан в руководстве по продажам для менеджеров отдела продаж (скриптах продаж).

Скрипты позволяют:

• экономить время на поиск ответов по свойствам и характеристикам продуктов;
• грамотно обрабатывать возражения клиентов, предвосхищая их ожидания по сервису;
• учитывать все важные детали для заключения договора с клиентом;
• нивелировать стресс менеджеров при нестандартных вопросах клиента;
• сокращать время на обучение персонала в 3-5 раз;
• вести аналитику по эффективности ключевых фраз, предложений, продающих текстов и форматов коммуникаций.

Как и все другие инструменты продаж скрипты можно совершенствовать, оптимизировать и автоматизировать, поэтому работа над скриптами ведется до того момента, пока не будет достигнута максимальная эффективность на текущем этапе развития бизнеса.

Чаще всего компании применяют скрипты в следующих процессах продаж:

• Холодные звонки клиентам
• Теплые звонки клиентам
• Коммуникации в социальных сетях и мессенджерах
• Закрытие сделки
• Реанимация клиентской базы
• Обработка заявок от входящих лидов на сайте
• Входящие звонки
• Переговоры на встречах
• Продажи в торговом зале
• Презентация продукта
• Привлечение инвесторов и партнеров в бизнес
• Маркетинговые опросы клиентов

Этапы разработки скриптов:

1. Погружение в бизнес клиента
2. Определение стратегии
3. Подготовка скриптов продаж
4. Внедрение новой системы
5. Анализ эффективности проекта

Заказывая скрипты продаж у нас, вы получаете:

• Аудит эффективности текущих коммуникаций отдела продаж
• Аудит продукта и целевой аудитории
• Анализ потребительского мотива клиентов, выявление триггеров, ведущих к покупке и разработка на основании этого эффективных диалогов с клиентом, позволяющим проконсультировать о товаре и одновременно понимать, на какой стадии воронки находится данный покупатель, чтобы предложить правильный вариант продолжения коммуникаций
• Постановка целей в различных сценариях и процессах продаж
• Список ключевых факторов успеха для вашей отрасли и компании
• Анализ скриптов продаж 3-5 главных конкурентов
• Создание схемы-матрицы коммуникаций при различных сценариях продаж
• При желании — подбор автоматизированного сервиса для размещения в нем скриптов продаж с удобной интеграцией с СRM и другими приложениями для работы менеджеров по продажам.
• Подготовка обучающего руководства для менеджеров по продажам
• Тренинг по скриптам продаж
• Внедрение системы продаж по скриптам: тестирование, доработка, оптимизация и замер эффективности новых результатов
• Консультирование в течение 3-х месяцев с момента завершения проекта (до 10 часов в месяц) по продажам через скрипты

Тарифы:

• 15 дней на стратегию

• 15 дней на создание

• 10 дней на внедрение

консультирование по скриптам в течение 3-х месяцев (10 часов) - бесплатно.

ДЛЯ СРЕДНЕГО БИЗНЕСА:

• 1 месяц на стратегию

• 1 месяц на создание

• 1 месяц на внедрение

консультирование по скриптам в течение 3-х месяцев (20 часов) - бесплатно.

ДЛЯ КРУПНОГО БИЗНЕСА:

• 1-2  месяца на стратегию

• 1-2  месяца на создание

• 1-2  месяца на внедрение

консультирование по скриптам в течение 3-х месяцев (30 часов) - бесплатно.

Бесплатная консультация по услуге: 8-800-301-43-30