Цифровые тенденции в мире бизнеса в 2024 году: перспективы и вызовы

ИИ – революция – это то, что происходит в настоящее время в мире бизнеса. Это революция, которая непременно заменит ИТ-индустрию и способы ведения бизнеса. Год за годом цифровая трансформация была в центре внимания организаций, стремящихся модернизировать свои процессы и технологии, продвинуться на шаг вперед от своих конкурентов.

Основная цель – цифровой бизнес, главными аспектами которого являются использование технологий для процессов, продуктов, услуг и опыта.

Для чего же это так необходимо? - спросите вы. Мы попробуем доходчиво объяснить, указывая на все слабые и сильные стороны цифровых тенденций в бизнесе.

1. Искусственный интеллект для сокращения операционных затрат

Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-сферы значительно снизит операционные затраты и повысит эффективность работы. Благодаря автоматизации повседневных процессов, а также анализу больших объемов данных, искусственный интеллект поможет компаниям достичь нового уровня производительности и добиться сокращения затрат на различные операции.

Одним из основных способов сокращения операционных затрат является автоматизация многократно повторяющихся задач. Такие задачи, как обработка заявок или подготовка отчетов, которые раньше требовали значительных временных и финансовых затрат, могут быть полностью автоматизированы с помощью искусственного интеллекта. Например, благодаря генеративным подсказкам сотрудники службы поддержки могут обрабатывать запросы клиентов быстрее на 30−40%, а ассистент написания кода может увеличить производительность разработчиков и избавить их от 10−15% рутинных задач. Также искусственный интеллект помогает автоматизировать задачи в документообороте, бухгалтерии, первичной коммуникации с клиентами.

Более того, он поможет предсказать и оптимизировать процессы в компании! Это значительно сократит временные и денежные затраты. Итог: плодотворное развитие работы и грамотное сопровождение бизнеса!

Внедрение искусственного интеллекта в бизнес среду может являться ключевым фактором успеха и привести к значительному повышению эффективности работы и улучшению финансовых показателей компании.

2. Персонализированный подход в бизнесе

Главным преимуществом персонализированного подхода является способность предложить индивидуальный и уникальный опыт каждому клиенту, учитывая его предпочтения и потребности. В современном мире персонализированный подход в бизнесе стал главным преимуществом для многих компаний. Используя широкий спектр данных, можно анализировать и перерабатывать информацию о клиенте, погружаясь в историю взаимодействия с брендом, предпочтения товаров или услуг, и даже социальную медиа активность, чтобы подобрать наиболее подходящее предложение.

Одной из компаний, которая демонстрирует пример персонализации с помощью искусственного интеллекта, является крупная интернет-корпорация «Wildberries», специализирующаяся на онлайн-покупках. Система, разработанная ими, применяет технологии машинного обучения для анализа данных о поведении каждого отдельного клиента. Это включает поиск, просмотр и покупку товаров, а также предпочтения, выражаемые клиентом на основе его предыдущих покупок.

Использование персонализированного подхода искусственного интеллекта является неотъемлемой частью модернизации бизнес-процессов и получения конкурентного преимущества на рынке.

Однако, несмотря на все преимущества, важно помнить о сохранении конфиденциальности данных клиентов. Компании должны обеспечивать защиту личной информации и строго соблюдать правила обработки данных, во избежание нарушений конфиденциальности. Сопровождение бизнеса в области искусственного интеллекта также включает разработку и обеспечение безопасности инфраструктуры, в которой развиваются ИИ-технологии.

3. Продолжение внедрения программного обеспечения для мониторинга качества работы сотрудников

Что же такое программное обеспечение для мониторинга качества работы сотрудников? Это один из важных этапов в развитии современных компаний. Инструмент, который позволяет эффективно отслеживать не только количество продуктивно проведенного времени, но и качество выполненных задач.

Основные возможности программного обеспечения включают:

Примером программного обеспечения для мониторинга качества работы сотрудников может послужить ИИ-система мониторинга труда SOLUT для отслеживания движения рабочих в течение дня. Результаты распознавания помогают повысить производительность труда, отслеживать самочувствие человека и соблюдение техники безопасности, напоминать работникам про обед. Эта система может использоваться не только на стройке, но и в ритейле, ЖКХ, промышленности и других отраслях экономики. Так пилотный проект был реализован в двух магазинах сети «Пятёрочка» в Воронеже, а также на строительных площадках группы компаний ПИК. Даже в пилотном режиме система мониторинга помогла выявить потенциал повышения производительности более, чем на 20% и оптимизировать процессы на стройплощадке.

Благодаря использованию программного обеспечения, компании получают не только возможность более точно контролировать работу своих сотрудников, но и улучшить качество работы команды в целом.

5. Постепенное внедрение гибридной модели работы

Мгновенно растущее число удаленных сотрудников, которые имеют возможность работать из любой точки мира, способствует постепенному внедрению гибридной модели работы во многих компаниях.

Гибридная модель работы представляет собой комбинацию обычной офисной работы и удаленной работы. Она позволяет сотрудникам гибко планировать свое время, учитывая индивидуальные потребности и обстоятельства.

Это новое направление в организации труда приносит множество преимуществ! Во-первых, гибридная модель привлекает сотрудников, так как они имеют гибкий рабочий график. Это способствует повышению производительности и эффективности работы.

Во-вторых, гибридная модель позволяет компаниям привлекать и удерживать талантливых сотрудников. Она расширяет географические границы, позволяя компаниям нанимать сотрудников из любой точки мира. Это значительно увеличивает доступ к широкому кругу специалистов различных профессий.

Кроме того, гибридная модель работы способствует сокращению затрат на офисную аренду и поддержание инфраструктуры. Компании могут снизить расходы, необходимые для поддержания больших офисных помещений.

Так, например, компания «Airbnb» предоставляет большинству своих сотрудников полную свободу и гибкость в работе из дома или офиса в любой точке мира. Они регулярно планируют личные встречи, предназначенные для совместной работы, но сотрудники могут путешествовать во время работы и жить где угодно, не влияя на свою зарплату.

Вместе с тем, гибридная модель работы представляет свои вызовы и требует от компаний развития новых стратегий управления. Это включает в себя необходимость установления эффективного взаимодействия между удаленными и офисными сотрудниками, а также поддержания высокого уровня эффективности работы при отсутствии прямого контакта с сотрудниками.

6. Увеличение числа розничных магазинов с поддержкой технологий

В современном мире число розничных магазинов, оснащенных новейшими технологиями, стремительно увеличивается. Это обусловлено развитием информационных технологий и их влиянием на сферу розничной торговли.

Технологические инновации позволяют магазинам существенно улучшить качество предоставляемых услуг, повысить эффективность работы и создать новые возможности для взаимодействия с клиентами. Внедрение автоматизированных систем позволяет сократить затраты времени на осуществление покупок и расширить ассортимент товаров, доступных для выбора.

Одной из главных тенденций развития розничной торговли с использованием технологий является внедрение системы "умного" магазина. Концепция предусматривает использование современных технологий, таких как сенсорные экраны, интерактивные витрины, системы идентификации покупателей, автоматизированные кассы и другие инновации.

Так, например, магазин «Lowes» использует роботов для навигации. Ориентироваться в магазине с электроникой довольно сложно, но «Lowes» создал «LoweBot», который помогает клиентам находить нужные им предметы. Роботы перемещаются по магазину и задают покупателям простые вопросы, чтобы понять, что они ищут. Они могут показывать карты и даже давать советы клиентам, а также проводить мониторинг инвентаря, чтобы сотрудники магазина знали, какие товары необходимо пополнить.

Использование таких технологий упрощает и ускоряет процесс покупки, позволяет более эффективно управлять инвентарем и освобождает временные ресурсы продавцов для работы с клиентами.

Необходимо отметить, что внедрение новых технологий в розничные магазины требует соответствующей подготовки персонала. Многие компании уже признали необходимость специализированного обучения сотрудников для более эффективной работы с современным оборудованием и программными решениями. От сотрудников требуется гибкость, адаптивность и компетентность в использовании новых технологий.

Однако, наряду с увеличением числа магазинов с поддержкой технологий, остаются и традиционные розничные предприятия, которые предлагают более традиционные услуги и продукты. Помните, что не каждому потребителю подходит покупка через интернет или безналичное обслуживание! Поэтому важно сохранить баланс между технологическими инновациями и традиционными подходами, чтобы удовлетворить все потребности клиентов.

7. Разработка мобильных приложений.

Переход от сайтов к мобильным приложениям стал явлением, неизбежным в современном мире. В то время как сайты остаются важным инструментом представления информации о компании и ее продуктах, мобильные приложения предлагают более удобный способ взаимодействия с пользователями. Они также обладают рядом преимуществ по сравнению с сайтами. Мобильные приложения загружаются и работают гораздо быстрее. Более того, они могут работать в офлайн-режиме, что делает их доступными в любом месте, даже при отсутствии подключения к интернету.

Ещё одной положительной стороной мобильных приложений является наличие взаимодействия с другими функциями устройства, такими как камера и геолокация, что делает его универсальным и полезным для пользователей.

Однако переход от сайтов к мобильным приложениям не является идеальным решением для каждой компании. Это требует дополнительных расходов необходимых для разработки и поддержки приложения, а также накладывает определенные ограничения на доступность для всех пользователей. Кроме того, конкуренция на рынке мобильных приложений может быть большой и потребует дополнительных усилий для привлечения пользователей.

В целом, переход от сайтов к мобильным приложениям является естественным и важным шагом для компаний, желающих оставаться конкурентоспособными в цифровой эпохе.

8. Применение расширенной аналитики

Разработки в области расширенной аналитики сегодня получают все большее признание и популярность в различных сферах бизнеса. С прогрессирующим развитием технологий и появлением искусственного интеллекта, компании начали активно внедрять автоматизированные системы аналитики для упрощения повседневных процессов и повышения эффективности работы.

Использование расширенной аналитики с применением искусственного интеллекта открывает новые возможности для бизнеса и находит свое применение в различных отраслях:

• в маркетинге - для улучшения стратегии продвижения, определения предпочтений и поведения потребителей, а также прогнозирования спроса на продукцию; 
• в финансовой сфере - аналитика с использованием искусственного интеллекта помогает выявить тенденции на фондовом рынке, принимать избирательные решения при инвестировании и улучшать управленье рисками; 
• в области здравоохранения - аналитика с искусственным интеллектом позволяет более точно диагностировать заболевания, значительно повышая эффективность медицинского обслуживания.

Расширенная аналитика, автоматизированная с помощью искусственного интеллекта - незаменимый инструмент для успешного прогнозирования рыночных тенденции, определения стратегического плана действий и повышения конкурентоспособности на рынке!

Резюмируя всё вышесказанное, можно прийти к выводу, что в 2024 году цифровые тенденции играют решающую роль в мире бизнеса, открывая новые возможности для роста и развития!

Все больше компаний осознают, что цифровизация — необходимость, а не просто тренд! В этом году ожидается, что цифровая экономика будет расти быстрыми темпами, определяя успешное будущее бизнеса.

Одной из основных тенденций является расширение применения искусственного интеллекта в различных сферах деловой деятельности. Искусственный интеллект уже стал неотъемлемой частью маркетинга, продаж, финансов и управления ресурсами. Благодаря искусственному интеллекту компании смогут улучшить процессы, повысить качество услуг и продуктов, а также снизить затраты.

Компании, умело использующие цифровые тенденции, смогут опередить конкурентов, повысить эффективность своей деятельности и открыть новые возможности для роста. Однако, для успешной реализации цифровой трансформации, необходимо уделять внимание обучению сотрудников, подготовке инновационных стратегий и коммуникации с клиентами. В цифровой эпохе, удержаться на плаву и процветать в бизнесе смогут только те, кто готов адаптироваться и использовать новые возможности!

Именно наше агентство помогает собственникам соответствовать современным стандартам и добиваться лучших результатов! Мы готовы предоставить профессиональное сопровождение вашего бизнеса в условиях быстро меняющегося цифрового мира. Мы обладаем опытом и знаниями, чтобы помочь вашей компании адаптироваться к новым цифровым тенденциям, повысить эффективность и оставаться конкурентоспособной. С нами ваш бизнес будет на шаг впереди!

“Изменения требуют инноваций, а инновации ведут к прогрессу”. – Ли Кэцян